Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026-05-15
1. Le site web ne propose pas de fonction de paiement
Le service web Reada propose, après inscription, une reflection gratuite par jour. Aucun rechargement de diamants ni achat d'abonnement n'est effectué sur le web ; il n'existe donc pas d'objet de remboursement propre au web.
2. Remboursement des achats intégrés iOS et Android
Les remboursements des achats intégrés en diamants dans les applications mobiles (cartes supplémentaires, tirages à 5 cartes ou en croix celtique, conversations de suivi avec l'IA, suivi sur 30 jours, etc.) suivent la politique de remboursement de chaque boutique.
- iOS : Réglages → Identifiant Apple → Médias et achats → Historique des achats → Signaler un problème, ou reportaproblem.apple.com
- Android : Play Store → Menu → Abonnements et paiements → Activité de paiement → Demander un remboursement
3. Cas où le remboursement est limité
- Lorsque l'utilisateur a utilisé ses diamants pour recevoir une reflection (le contenu ayant été fourni normalement, un simple changement d'avis n'ouvre pas droit au remboursement).
- Lorsque le compte a été suspendu ou résilié pour violation des conditions ou des lois applicables.
- Lorsqu'un tiers a utilisé frauduleusement le moyen de paiement (une procédure de litige distincte s'applique).
4. Contact
Pour toute question générale en dehors du traitement des remboursements par les boutiques : psychiatristlee@gmail.com
Dispositions complémentaires
Date d'application : 2026-05-15